1.
Persiapan yang harus dilakukan
sebelum prepare trolly , kecuali...
a.
Fromulir roomboy/maid
b.
Kunci kamar
c.
Alat tulis
d.
Uang
e.
Block Not
2.
Linen,guest supplies, dll ..
termasuk keperluan untuk ..
a.
Make up room
b.
Room service
c.
Promosi
d.
Marketing
e.
Fnb
3.
Berikut adalah manual equipment ,
kecuali..
a.
Kelompok linen
b.
Kelompok brush & broom
c.
Kelompok container
d.
Sepatu sandal
e.
Other equipment
4.
Berapa jumlah air mineral yang
diperlukan untuk satu kamar..
a.
2
b.
3
c.
4
d.
5
e.
6
5.
Berapa jumlah tissue box yang
diperlukan untuk satu kamar ..
a.
2
b.
33
c.
4
d.
1
e.
5
6.
Apa gunanya waste bag ..
a.
Menampung sampah
b.
Mandi
c.
Membungkus kue
d.
Membersihkan bed
e.
Makan
7.
Apa fungsi dari toilet belt ..
a.
Memberi peringatan jangan diganggu
b.
Memberi warning bahwa kamar mandi
sudah dibersihkan.
c.
Mendata kamar
d.
Menulis daftar tamu
e.
Mengabsen tamu
8.
Berapa jumlah toilet tissue yang
dibutuhkan dalam satu kamar
a.
1
b.
3
c.
4
d.
2
e.
44
9.
Berapa jumlah slipper yang
dibutuhkan untuk satu kamar..
a.
1 passang
b.
2 pasang
c.
Satu biji
d.
3 pasang
e.
3 stel
10. D&D
sign berfungsi undtuk
a.
Memberi peringatan jangan diganggu
b.
Mendata kamar
c.
Memberi warning bahwa kamar
mandi sudah dibersihkan.
d.
Menulis daftar tamu
e.
Mengabsen tamu
11. Menjaga
kebersihan, kerapian, dan keindahan kamar hotel sehingga menyenangkan dan
menarik untuk dijual kepada tamu adalah ...
a.
Tugas Food and beverage
b.
Tugas Utama Housekeeping
c.
Tugas front office
d.
Tugas Accounting
e.
Tugas Marketing
12. Apa
yang anda lakukan ketika anda akan memasuki kamar dan tamu ternyata tidak ada?
a.
Masuk
b.
Mengetuk 1 kali dan langsung masuk
c.
Mengetuk sebanyak 3 kali
d.
Panggil-panggil nama
e.
Menanyakan ke supervisor
13. Apabila
ada barang tamu tertinggal di kamar, apa langkah pertama yang akan kamu
lakukan?
a.
Mengambilnya
b.
Menyembunyikan
c.
Menjual
d.
Menyimpannya dan menulis di buku
LOST and FOUND
e.
Membuang
14. Tanda
dari NNS adalah ...
a.
Tamu ingin dibersihkan kamarnya
b.
Tamu tidak ingin di ganggu
c.
Tamu tidak ada di kamar
d.
Tamu tidak membutuhkan pelayanan
e.
Tamu Keluar akan tetapi barang ada
di kamar
15. Jika
anda disuruh membersihkan kamar deluxe double bed, maka anda haru membawa sheet
berukuran apa?
a.
Single sheet
b.
Double sheet
c.
Pillowcase
d.
4x5
e.
15 km
16. Barang
barang keperluan make up room ,kecuali..
a.
Linen supplies
b.
Guest suppliesa
c.
Other supplies
d.
Tray fnb
e.
Cleaning material
17. Dalam
satu kamar membutuhkan berapa glass proteck..
a.
4
b.
5
c.
6
d.
7
e.
2
18. Apa
fungsi laundry bag ..
a.
Untuk menampung sampah
b.
Untuk tempat baju kotor apabila
tamu ingin mencuci bajunya dihotel
c.
Untuk bungkus kue
d.
Sebagai pelengkap
e.
Tempat popok
19. Dimana
letak towel apabila dalam kamar masih ada tamunya..
a.
Kamar mandi
b.
Dekat jendela
c.
Diatas meja
d.
Diatass bed
e.
Dilemari
20. Berapa
jumlah bath mad yang dibutuhkan dalam satu kamar standart..
a.
1
b.
2
c.
3
d.
4
e.
9
Komentar
Posting Komentar